Coaching

LIBÉREZ
VOTRE POTENTIEL
INTERCULTUREL

LIBÉREZ
VOTRE POTENTIEL
INTERCULTUREL

Dans un monde qui est devenu de plus en plus volatile, incertain, complexe et ambigu où l’environnement externe change très rapidement d’une façon imprévisible, il est de plus en plus difficile pour les dirigeants et leurs équipes de rester performants et de prendre des décisions pertinentes, tout en gardant un équilibre et un état de bien-être.

Même avant la pandémie Covid-19, le monde de l’entreprise traversaient des mutations importantes comme :

  • la globalisation,
  • les restructurations,
  • l’accélération des nouvelles technologies,
  • le raccourcissement des cycles d’investissements

Ces changements modifient la relation au travail et les rôles des acteurs en entreprise.

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Il ne reste presque aucun domaine en entreprise où la globalisation n’a pas d’impact. Que ce soit :

  • en coordination stratégique
  • en gestion des alliances
  • en interaction entre le siège social et les filiales
  • en projets de développement
  • en service export
  • en tant qu’« immergés » dans une équipe homogène, les individus sont de plus en plus exposés à un environnement interculturel.
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Les situations qui vous amènent à travailler et communiquer avec des individus et des équipes d’autres cultures sont multiples.

1

Vous travaillez et vivez dans un contexte interculturel et vous souhaitez augmenter votre efficacité personnelle et professionnelle.

2

Vous managez des équipes multiculturelles et vous souhaitez créer des synergies.

3

Vous avez un projet d’expatriation et vous souhaitez mieux vous intégrer.

4

Vous êtes amené à communiquer avec des personnes de différentes cultures et vous souhaitez mieux communiquer et travailler ensemble.

5

Vous êtes chef de projet de développement avec une équipe des nationalités multiples.

6

Vous travaillez au sein du service export et entretenez des relations avec des clients « étrangers ».

7

Vous êtes amené à gérer les relations entre une filiale et la maison mère qui se situe dans un autre pays.

8

Votre situation ?

Ces situations peuvent provoquer soit des synergies et des complémentarités soit des difficultés et des blocages. Dans ce contexte complexe vous souhaitez vous faire accompagner par un exécutive coach pour découvrir vos possibilités et libérez votre potentiel.

L’APPROCHE ET LES OUTILS

En tant que coach, formatrice et consultante interculturelle, l’environnement actuel avec toutes ses mutations ainsi que la nécessité du développement des compétences interculturelles m’intéressent particulièrement.
Je me comprends comme « co-designer » sur votre parcours de développement professionnel et changement personnel.

En tant que coach, formatrice et consultante interculturelle, l’environnement actuel avec toutes ses mutations ainsi que la nécessité du développement des compétences interculturelles m’intéressent particulièrement.
Je me comprends comme « co-designer » sur votre parcours de développement professionnel et changement personnel.

JE CROIS QUE...

  • … chacun et chacune a déjà les clés pour trouver les solutions qui correspondent à son questionnement.
  • … il y a des solutions partout, mais que parfois il faut aller les chercher.
  • … il n’est pas nécessaire d’analyser et comprendre tous les problèmes et difficultés du passé, pour pouvoir avancer d’une manière efficace dans le ici et maintenant et pour trouver des nouvelles façons de faire et de percevoir les choses.

Approche cognitivo-comportementale

L’utilisation de l’ACT (Acceptance and Commitment Therapy – Thérapie d’acceptation et d’engagement comme base d’exécutive coaching (ACC – Acceptance and Commitment Coaching) offre un grand nombre d’avantages.

Il s’agit d’une approche efficace et individualisée qui s’attaque aux barrières psychologiques et qui reste toujours centrée sur les objectifs. Le fait d’être basé sur la pleine conscience aide à réduire des blocages émotionnels et à accroître l’acceptation.

Enfin, l’ACT a une base théorique solide et est très adaptable à différentes personnes et contextes.

Approche narrative

L’approche narrative, développée par les australiens, WHITE et EPSON dans les années 1980, est une approche de la relation d’aide et du travail avec des individus, des familles et des groupes, basée sur le respect et le non jugement.

Raconter son histoire personnelle et professionnelle – son récit – est un acte qui est basé sur une expérience et qui donne en même temps une forme à cette expérience. Dans ce sens-là, le récit et le soi sont inséparables. 

En partageant son récit, le narrateur arrive à mieux se connaître et à se comprendre.

Psychologie positive

La psychologie positive est un complément aux recherches sur la psychologie clinique. Elle considère qu’à côté des multiples problèmes de dysfonctionnements individuels et collectifs s’exprime et se développe toute une vie riche de sens et de potentialités. 

Les bases de la psychologie positive peuvent être résumées par l’acronyme anglais PERMA

  • P pour positive emotions : l’objectif est de valoriser et cultiver notre tendance aux émotions positives.
  • E pour engagement : nous sommes invités à être vraiment « engagés » dans le présent, dans notre vie mais aussi dans nos relations aux autres.
  • R pour relashionships : sans relations sociales, nous dépérissons. L’idée n’est pas d’utiliser l’autre pour nous fournir un minimum de sociabilité, mais d’accepter les autres tels qu’ils sont afin de nous inspirer de leurs richesses.
  • M pour meaning in life : questionnons-nous sur le moteur de notre vie et son but. Que voulons-nous en faire ? Quelles sont nos priorités ? Qu’est-ce qui donne du sens à notre vie ?
  • A pour accomplishment : qu’aimerions-nous réaliser à travers notre existence ? Quels sont les grands accomplissements qui comptent vraiment pour nous ? Les défis que nous aimerions relever ?

Communication NonViolente

La Communication NonViolente (CNV) est une démarche développée par le psychologue américain Marshall ROSENBERG qui met en lumière ce qui facilite ou entrave la relation.
Elle nous aide à renouer avec une qualité d’écoute de soi-même et de l’autre, et à retrouver la bienveillance et l’empathie que nous portons naturellement en nous, à partir de la vision fondamentale que tous les êtres humains ont les mêmes besoins.

Les techniques de la CNV transforment les conflits potentiels en dialogues paisibles.

Les quatre composantes de la CNV sont:

  • L’observation : Dans un premier temps j’observe un comportement concret sans jugement.
  • Les sentiments : Je réagis à ce comportement par un sentiment.
  • Les besoins : Je cerne les désirs, besoins ou valeurs qui ont éveillé ce sentiment.
  • Les demandes : Je demande à l’autre des actions concrètes pour améliorer la situation.
© Berlitz / TMC
© Berlitz / TMC

Un des premiers pré-requis pour bien communiquer et travailler ensemble, sans se heurter aux différences culturelles, est la conscience de soi :
connaître son propre fonctionnement, ses préférences en communication, son style de management etc. est primordial.

Afin de vous aider à travailler et progresser sur vos besoins et questions individuels dans un contexte professionnel, je vous propose une approche individualisée en utilisant des outils, scientifiquement validés, comme par exemple le « Cultural Orientation Indicator (COI) »

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LA PROPOSITION

Afin d’augmenter la lisibilité et la transparence de mon offre et afin de répondre au mieux à vos besoins spécifiques, je vous propose 4 formules en coaching individuel.

Afin d’augmenter la lisibilité et la transparence de mon offre et afin de répondre au mieux à vos besoins spécifiques, je vous propose 4 formules en coaching individuel.

BASIC

  • Coaching de courte durée pour travailler sur une thématique précise et ponctuelle
  • 3 séances de coaching de 2h par séance
  • Incluant un diagnostic au préalable

ADVANCED

  • Coaching pendant une durée de 3 à 6 mois
  • 8 à 10 séances de coaching de 1h30 à 2h par séance
  • Incluant un diagnostic au préalable

PREMIUM

  • Coaching pendant une durée de 6 à 12 mois
  • 10 à 20 séances de coaching de 1h30 à 2h par séance
  • Incluant un diagnostic au préalable
  • Option : travailler avec 2 coachs

SUR-MESURE

Aucune de ces propositions vous convient.

N’hésitez pas à vous adresser à nous pour discuter d’un format qui corresponde à vos besoins.

Coaching d’équipe et de groupe – Offre individualisée sur demande
Pour des demandes de coaching d’équipe je vous prie de me contacter directement afin de discuter de vos besoins et de pouvoir vous soumettre une proposition correspondante.

LES VALEURS ET L'ÉTHIQUE

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Qualité

Nous mettons toutes nos capacités humaines et intellectuelles en oeuvre pour assurer des coachings de qualité, proposées par des coachs formés, diplômés et supervisés.

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Confiance

La confiance et le respect mutuels sont les bases d’une collaboration réussie.
Les deux éléments sont fondamentaux car, sans confiance et respect, il serait difficile d’envisager l’existence même des relations humaines que ce soit dans les relations personnelles ou professionnelles.

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Sincérité

L’objectif est de créer un environnement de collaboration clair et transparent pour que chacun s’y retrouve tout en laissant de l’espace à l’innovation.

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Simplicité

Notre objectif est de rester simple : cela commence par les relations humaines, se poursuit par la mise en place d’engagements mutuels clairs et lisibles et se termine par des actions partagées et comprises par tous.

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Beauté

C’est peut-être plus une posture qu’une valeur : Prendre le temps pour se laisser émerveiller par la beauté des choses, des personnes, des situations vécues ensemble.

TÉMOIGNAGES

« J’ai eu le plaisir de vivre un parcours de coaching professionnel fructueux et agréable avec Silvia Didier début 2020. Nos 8 séances ont représenté pour moi un vrai moment de qualité. L’écoute active, le questionnement et l’accompagnement délicat de Silvia se sont avérés très instructifs.

Notre travail était axé sur des progrès concrets et des ajustements positifs à ma façon de fonctionner en tant que manager, en gardant toujours la vue d’ensemble de mes souhaits de carrière et de mon développement personnel. L’approche habile et subtile de Silvia en tant que coach a assuré une relation équilibrée et un travail d’équipe productif. J’ai eu l’honneur de l’avoir à mes côtés à un tournant de ma carrière et je la recommande chaleureusement, afin que d’autres puissent vivre la même expérience positive. »

Ruud HARTMANNS,
+25 ans d’expérience managériale en France et à l’international, dans différents domaine d’activités

« En 2019, j’ai obtenu un nouveau poste au sein de mon entreprise. Pour la première fois, la direction m’a confié le rôle et la responsabilité d’un manager.
Les séances de coaching avec Silvia m’ont aidé à mieux comprendre les besoins de mon équipe, à préparer le processus de recrutement et l’intégration des nouveaux membres dans l’équipe et à résoudre des difficultés imprévues au niveau de la gestion des ressources humaines. Silvia vous fait réfléchir sur les raisons de vos choix et vous aide à avoir une vision plus structurée et long terme. »

Ernani SCHNORENBERGER,
Design and Yield Assessment Manager

« J’ai eu l’occasion d’être coaché dans le cadre d’un programme d’International MBA en formation continue. J’ai trouvé les séances de coaching extrêmement positives. Ce travail à deux m’a aidé à réfléchir, à identifier et à clarifier les principaux objectifs de mon développement personnel et professionnel. De plus, lors des séances j’ai eu l’occasion de tester avec des outils pragmatiques la projection de la mise en œuvre de mes réflexions.

Mon coach Silvia Didier a su créer un environnement sûr et en même temps stimulant dans un contexte interculturel, qui est un aspect important pour moi compte tenu de mon parcours et de mes expériences. Silvia m’a aidé à réfléchir et à explorer mes expériences passées et mes valeurs personnelles pour créer mes propres solutions. Silvia était très compréhensive et écoutait activement ce qui était dit, ainsi que qui n’a pas été dit. Ses questions et ses analyses m’ont permis de mieux comprendre les domaines de changement, de réfléchir aux approches adaptées pour mettre en œuvre ces changements et de me concentrer sur les actions à mener pour améliorer la situation. Les séances de coaching ont été très enrichissantes et instructives. »

Ghada,
Project manager

« J’ai rencontré Silvia lors de 3 séances de coaching. J’avais besoin d’aide pour affiner mon projet professionnel et asseoir ma confiance. Silvia fait preuve de qualités humaines et d’un professionnalisme incontestables. Son écoute, son analyse et ses outils m’ont permis d’acquérir une meilleure perception de mes capacités.
Silvia m’a aidée à mettre en avant mes compétences professionnelles et à me guider dans mes orientations futures. »

Sandrine L,
International Logistics coordinator

À PROPOS DE MOI

Silvia Didier est une coach, formatrice et consultante interculturelle expérimentée, conférencière, auteur et professeur des universités associée travaillant dans un contexte interculturel. Silvia a plus de 20 ans d’expérience professionnelle dans les domaines de la formation et du coaching interculturel, du marketing, de la communication et du conseil stratégique.

 

Titulaire des diplômes universitaires obtenus en Allemagne, en France et aux Etats-Unis en gestion et administration des entreprises, médias et communication, Silvia a commencé sa carrière comme analyste marketing B-to-B à Munich, Allemagne. Après plusieurs années en tant qu’analyste, elle a continué à travailler comme consultante stratégique et chef de projet pour PriceWaterhouseCoopers Allemagne avec des clients dans le domaine des médias et du divertissement.

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En 2001, Silvia s’est installée en France où elle a créé le cabinet Projet France International qui propose des solutions dans les domaines du coaching, de la formation et du conseil interculturels.

Outre cette activité, Silvia travaille également dans le secteur académique et a eu différentes responsabilités pédagogiques à l’iaelyon – School of Management, Université Lyon 3 (ex. Co-directrice de la mention Management et Commerce International, Responsable pédagogique d’International MBA en formation continue).

Silvia Didier a une solide expérience dans l’accompagnement et le coaching des expatriés.

Dans le passé, elle a travaillé avec des participants de nations et de nationalités aussi diverses que, par exemple, l’Inde, le Brésil, l’Allemagne, la France, la Chine, l’Afrique du Sud, l’Egypte et la Turquie.

Pour se concentrer encore plus sur les managers et leurs besoins, elle s’est formée en tant qu’Executive Coach à l’Université CY, Paris en septembre 2019.

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La philosophie de Silvia en tant que coach, formatrice et consultante interculturelle est de valoriser les différences en puisant dans la richesse de la diversité culturelle, dans la sagesse qui réside dans les perspectives (culturelles) alternatives.
Pour elle, le coaching est l’art de libérer le potentiel des personnes et des organisations pour qu’elles atteignent des objectifs significatifs et importants en accord avec leurs valeurs et pour leur permettre de se développer tant sur le plan professionnel que personel.

Elle privilégie une approche cognitive-comportementale très pragmatique. D’autres sources de référence et d’inspiration sont la psychologie positive et l’approche narrative.

Silvia parle couramment le français, l’anglais et l’allemand.

MON PARCOURS

Formée et diplômée en tant qu’exécutive coach à l’Université CY Paris, j’accompagne les managers et dirigeants en utilisant une large variété de techniques comportementales et de méthodes afin d’atteindre une série d’objectifs conjointement identifiés ; cela, dans le but d’améliorer leurs performances professionnelles et leur satisfaction personnelle et, par conséquent, d’accroître l’efficience de leurs organisations.

 

RÉFÉRENTIEL INTERNATIONAL COACHING FEDERATION (ICF)

A. ETABLIR LES FONDATIONS

1 : Respecter les directives éthiques et les normes professionnelles – Comprendre la charte déontologique et les standards de coaching et être en mesure de les appliquer correctement dans toutes les situations de coaching.
2 : Établir le contrat de coaching – Comprendre les exigences d’une interaction spécifique de coaching et trouver un accord avec le nouveau client potentiel sur les procédures et la relation de coaching.

B. CO-CRÉER LA RELATION AVEC LE CLIENT

3 : Construire un climat fondé sur la confiance et le respect – Savoir créer un environnement sûr et de soutien pour engendrer un respect et une confiance mutuels constants
4 : Présence de coach – Etre à l’écoute et créer une relation spontanée avec le client par une communication ouverte, souple et rassurante

C. COMMUNIQUER AVEC EFFICACITÉ

5. Ecouter avec attention – Savoir se concentrer totalement sur les dits et les non-dits du client pour comprendre son message dans le contexte de ses désirs et favoriser l’expression personnelle du client.
6. Poser les bonnes questions – Savoir poser des questions pertinentes pour obtenir les informations indispensables et permettre ainsi au client de tirer le meilleur profit de la relation de coaching.
7. Pratiquer une communication directe – Savoir communiquer efficacement pendant les sessions de coaching et utiliser un langage ayant le plus d’impact sur le client

D. FACILITER L’APPRENTISSAGE ET LA RÉUSSITE

8. Sensibiliser le client – Savoir intégrer et évaluer avec précision les sources multiples d’informations et présenter des suggestions qui sensibilisent plus facilement le client et l’aident, par conséquent, à atteindre les objectifs fixés.
9. Concevoir des actions – Savoir co-créer avec le client des opportunités d’apprentissage continu pendant les séances de coaching et les situations quotidiennes, afin d’entreprendre de nouvelles actions qui génèreront le plus efficacement possible les résultats souhaités.
10. Planifier et établir des objectifs – Savoir développer et gérer un plan de coaching efficace avec le client.
11. Gérer les progrès et la responsabilité – Savoir centrer son attention sur ce qui est important pour le client et le laisser assumer la responsabilité de ses actions

Formée et diplômée en tant que formatrice interculturelle à l’Université d’Iéna en Allemagne, je travaille avec des ex- et impatriés, avec des couples en mobilité internationale et des équipes bi- ou multiculturelles afin de faciliter les périodes de transition et la coopération entre des personnes de cultures différentes.

Depuis 2011 j’interviens auprès des différentes parties prenantes de l’iaelyon School of Management. J’ai occupé différents rôles et responsabilités : Enseignante, responsable pédagogique de différents Masters en Management International, co-directrice de la mention Management et Commerce International. Mon moteur est de pouvoir contribuer à l’enseignement et au développement des étudiants tournés vers la diversité et l’international.

La certification à l’approche des orientations culturelles (Cultural Orientations Approach Certification COA) de la société TMC / Berlitz me permet d’utiliser le COI – un outil psychométrique, scientifiquement validé. Cet outil d’évaluation permet d’analyser le profil culturel de chaque participant et  puis de le comparer avec les comportements attendus dans la culture cible ou pour une mission spécifique. L’objectif est de proposer des ajustements comportementaux afin d’optimiser les échanges dans un contexte international.

L’indicateur du profil culturel (Culture Profile Indicator®) est un outil, développé par la société allemande ComTeam AG, qui permet de comprendre votre culture d’entreprise et réussir à la développer et faire évoluer dans un contexte national ou international qui est en perpétuel mouvement.

PARTENAIRES

Selon la demande et les besoins des managers ou des équipes, Silvia travaille avec un réseau de coachs français et internationaux, diplômés et certifiés, qui partagent ses approches et valeurs, afin de pouvoir intervenir à deux ou plusieurs, selon les besoins et les demandes de ses clients